Customer Relationship Officer

Deskripsi Pekerjaan:

1. Memberikan konsultasi kecantikan dan perawatan kulit secara personal kepada calon maupun pelanggan existing melalui telepon atau chat.
2. Mempromosikan dan merekomendasikan perawatan atau produk Diri Care yang sesuai dengan kebutuhan dan masalah kulit pelanggan.
3. Melakukan follow-up kepada prospek dan memastikan konversi penjualan melalui komunikasi yang persuasif dan informatif.
4. Membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas dan kepuasan.
5. Menangani pertanyaan, keluhan, dan masukan pelanggan secara profesional demi meningkatkan pengalaman pelanggan.
6. Bekerja sama dengan tim marketing dan operasional untuk mendukung promosi dan kampanye yang sedang berjalan.

Kualifikasi

1. Pengalaman minimal 1–2 tahun di telesales, beauty consultant, atau peran yang berhubungan langsung dengan pelanggan.
2. Memiliki kemampuan komunikasi dan penjualan yang persuasif.
3. Memiliki minat besar di bidang skincare, wellness, dan perawatan kecantikan.
4. Nyaman bekerja dengan target penjualan dan kuota outreach harian.
5. Ramah, percaya diri, dan mudah membangun hubungan dengan orang baru.
6. Bersedia mempelajari layanan Diri Care dan terus mengembangkan teknik konsultasi.